در غروب روز دوشنبه 10/2/85 در مجتمع رشد تنکابن شاهد حضور همکاران شعب بانک صادرات استان
درسه سرپرستی بانک صادرت در غرب استان مازندران بودیم . جمعی بیش از دویست نفر از همکاران
حوزه های سرپرستی رامسر ، تنکابن و چالوس و نوشهر در این گردهمائی حضور داشتند .
در این جلسه اعضای هیات مدیره و مدیر عامل بانک استان مازندران ، اقایان گلپایگانی ،رادمان ، شهریاری و سرپرستان سه حوزه حضور داشتند . در سخنرانی سرپرست یک شعب جناب اقای کیا در بیان امارهای عملکرد بانک استان بر اساس معیارهای بانکداری خبر های مسرت بخش و امارهای دلگرم کننده ای عنوان شد . که نشان از همت همه همکاران در شعب و تاثیر مدیریت و هدایت کارکنان سازمان توسط مدیر عامل محترم و همکاران ایشان در بهبود عملکرد شبکه بانکی استان در سال 85 می باشد .
مدیریت عامل استان جناب گلپایگانی در این جلسه در سخنرانی خود به بیان امار و تبیین عملکرد استان در سال گذشته در مقایسه با شبکه استانی بانک صادرات ایران و همچنین بانکهای رقیب پرداختند و ضمن تقدیر ازتلاش همه کارکنان ، از همیاری و همراهی مدیریت بانک صادرت ایران در جهت دستیابی به شاخصههای برتر در سال گذشته تقدیر و تشکر نمودند .
نکاتی که در این بین برای خودم جالب بود و به ذهن سپردم تاکید بر موارد ذیل بود :
سپهری شدن تمامی شعب بانک صادرات استان مازندران
تعداد شعب سپهری یا تعداد کثیر خودپرداز از شاخصه های دستیابی به بانکداری الکترونیک نمی باشد .
گسترش و نصب پایانه های فروش الکترونیکی از مواردی است که مورد توجه می باشد و به عنوان نشان گسترش بانکداری الکترونیکی ذکر شد .
تاکید چندباره مدیرت عامل و ذکر شرکت حقوقی برای بانک استان مازندران که به نظرم از مزیتهای بانک صادرات در جهت خصوصی شدن و تبدیل به یک بانک سهامی می باشد .
لزوم رسیدگی به مشکلات و مسائل کارکنان به عنوان گرانقیمت ترین سرمایه های یک سازمان در حد توان و تاکید مجدد بر مشتری مداری و جلب رضایت مشتریان محترم به عنوان عوامل رشد و تعالی اینده شبکه عنوان شد .
ایجاد انگیزه در بین کارکنان سازمان
تدوین برنامه ای مکتوب شده در جهت دستیابی به رشدی مضاعف در سال 86
فشار مضاعف از سیاست های دولتی بر شبکه بانکی به جهت تعدد وظایف محوله و مورد انتظار از سوی دولت و عموم مردم ..
و در نهایت تعیین و تبیین دستیابی رتبه ممتاز در شبکه بانک صادرات ایران توسط بانک صادرت استان مازندران در اینده ای نزدیک در راستای شرایط و موقعیت فعلی ....
این جلسه با اهدای جوایزی به شعب برتر منطقه غرب استان و تقدیر از همکاران و در نهایت با پذیرایی شام همراه بود.گرچه شدعت باران و غرش صاعقه مجالی برای مصاحبت بیشتر همکاران و دوستان نداد ، اما حضور در این جلسات تا حد زیادی می تواند در تقویت روحیه و دوستی های کارکنان به عنوان اعضای خانوده بانک صادرات ایران موثر واقع شود .
اما بعد ...
توجه به این نکته که رضایت کارکنان یعنی رضایت مشتریان محترم .
بازهم گله ای بر این جلسله بر سابقه دیرینه این گونه جلسات وارد بود عدم بیان نظرات همکاران و به
نوعی پرسش و پاسخ متقابل بین مدیران و کارکنان می باشد و همچنین به نظر من تنها با شنیدن و
رسیدگی به نظرات ، پرسشها و شکایات کارکنان سازمان و گسترش روحیه همکاری و تعهد به سازمان
دست یافت . این امر با فرصت بیان راه کارها و همچنین موانع و مشکلات مورد نظر شبکه بانک صادرت
از سوی همکاران شعب مدنظر قرار دادن نکات عملی و کاربردی انها در سیاست های مدیریتی و
همچنین در بخش مدیریتی با ارزیابی عملکرد کارکنان و دقت نظر بر تلاش و همیاری کارمندان دلسوز و
ساعی و ارج نهادن و معترف بودن در حرف و عمل به تلاشها و زحمات بی دریغ و بی منت همکاران در
شعب دور و نزدیک و تلاش در رفع کاستیهای شعب می باشد .
بی گمان با ایجاد انگیزه و تقویت روحیه همکاری و همیاری همه کارکنان در شعب و همچنین تقویت تعهد سازمانی در کنار سیاستهای مدیران کاردان و هدایت پتانسیل موجود در شبکه بانک صادرات می توان به دستیابی به اهداف بعید و ارزشمندی برای بانک استان و شبکه بانک صادرات ، همچون تبدیل به بانک برتر
کشوری و یک بانک ممتاز و مشهور منطقه ای و بین المللی در آینده ای نه چندان دور نظر داشت .